Envío y Pago
Los envíos se realizan a través de Correos. El peso máximo admitido en un solo envío es de 20kg. El envío estándar hasta 20kg se efectúa mediante "Paquete azul" o “Postal Express”. En el territorio español peninsular la entrega de un "Paquete azul" tarda aprox. 3-7 días hábiles y el “Postal Express” tarda un máximo de 24-48h hábiles desde su admisión en la Oficina (48h puede llegar a tardar un envio debido a que hay veces que los postales express no pueden salir el mismo dia porque se sobrepasa el horario de admisión para un postal express por lo que se empezaría a computar al dia siguiente a partir de las 14h aprox). En envíos dirigidos a Canarias, Baleares (excepto Palma de Mallorca), Ceuta y Melilla la modalidad Postal Express se entrega a los tres días hábiles desde su admisión en la Oficina, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega. Para compras superiores a 150 euros, los pagos se realizarán por transferencia bancaria y así mismo también todos los pedidos realizados desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Una vez confirmada la misma el pedido será enviado a la mayor brevedad posible. Los envíos contra reembolso tienen un cargo adicional fijo de 2.85€.

Atención al cliente y Devoluciones
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.symenkor.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del pedido. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 662 155 556 o nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@symenkor.com. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: Beate M. Schweder, c/ Marques de Urquijo, 6-8, 4ºA - 28008 - Madrid. La devolución del importe se efectuará mediante abono.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Una vez comprobado el estado de tu devolución Symenkor se compromete a reponer el mismo producto o a reembolsar la cantidad abonada por dicho artículo en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del mismo. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (según Ley del 15/1/96 número 7/1996) excepto en los erróneos o productos defectuosos.